上周买的耳机今天左耳突然没声音，订单我找不到了，可以退吗？
企业售后工单 AI 工作台P04 · 工单详情与 AI 助手
布局决策已确认A1 · 企业紧凑 × 会话主轴
22% 业务上下文50% 会话与回复28% AI 证据与控制
细节决策已确认M2 · 对话气泡客户在左，客服在右
后续 AI 开发默认遵守 M2审阅决策已确认R1 · 一键插入AI 提建议，人工决定是否插入
页面原型已通过，停止继续扩展 UI原型测试状态用于快速验证正常、异常与人工接管，不属于正式产品界面
会话与最终回复 · 50%
客户会话
当前诉求
耳机左耳突然无声，客户希望确认是否可以退货。
今天
系统识别到可能涉及质量问题与退款 · 09:13
尚未回复。等待核验订单、政策与必要检测信息。
最终回复AI 建议在右侧，需人工决定是否插入
等待内容AI 建议等待客服决定是否整段插入